1. OPĆE ODREDBE
Ovi Uvjeti korištenja uređuju uvjete naručivanja putem web trgovine dostupne na mrežnoj adresi https://alineja.hr/web-trgovina/, kojom upravlja davatelj usluge:
Alineja, obrt za edukaciju i savjetovanje
Biljana Barjaktar
Lojenov prilaz 4, 10020 Zagreb
Korisnik usluge (u daljnjem tekstu: korisnik) svaka je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge informacijskog društva, odnosno koja izvrši narudžbu proizvoda/usluga putem navedene web stranice.
Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom narudžbe. Korisnik kod narudžbe proizvoda/usluge potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da se u cijelosti slaže s njima.
2. PROIZVODI I CIJENE
Na web stranici Alineje jasno su istaknuti podaci o proizvodima i uslugama (uključujući e-knjige, snimke webinara, tiskane publikacije), njihovim opisima i cijenama. Sve cijene izražene su u eurima i uključuju neto iznos i stopu PDV-a, sukladno važećim propisima. Ukupan iznos narudžbe s PDV-om iskazuje se u zadnjem koraku naručivanja, prije nego korisnik klikne „Naručite”.
Alineja zadržava pravo izmjene cijena i opisa proizvoda bez prethodne najave, pri čemu se cijena i uvjeti važeći u trenutku narudžbe primjenjuju na tu narudžbu.
3. NARUDŽBA I NAČIN PLAĆANJA
Narudžba proizvoda putem web trgovine odvija se isključivo putem narudžbenog obrasca. Nakon zaprimanja narudžbe, korisnik će e-mailom primiti ponudu s podacima za uplatu (transakcijsko plaćanje). Plaćanje karticama trenutačno nije dostupno.
Nakon evidentirane uplate, narudžba se obrađuje i priprema za isporuku.
4. ISPORUKA I DOSTAVA
Elektronički proizvodi (e-knjige, snimke webinara) dostavljaju se e-mailom s poveznicom na mrežno mjesto na kojem se proizvod nalazi, uz upute i pravila korištenja, a snimke webinara i uz prezentaciju predavača u PDF-u, sukladno oglasu u web trgovini.
Tiskani proizvodi dostavljaju se putem Hrvatske pošte ili drugog odgovarajućeg dostavnog subjekta. Cijena pakiranja i dostave za naručene tiskane proizvode uključena je u cijenu proizvoda iskazanu u košarici.
Osobno preuzimanje moguće je na adresi sjedišta obrta: Lojenov prilaz 4, 10020 Zagreb, uz prethodni dogovor.
Naručeni proizvodi isporučuju se najkasnije 8 radnih dana od dana evidentirane uplate.
5. UVJETI KORIŠTENJA KUPLJENIH SNIMKI WEBINARA, TISKANIH KNJIGA I E-KNJIGA
Snimke webinara, tiskana izdanja i e-knjiga zaštićene su autorskim pravima. Kupnjom kupac prihvaća sljedeće uvjete korištenja:
Pravo korištenja:
Kupac stječe pravo osobnog korištenja kupljene tiskane knjige, a snimke webinara i e-knjige na vlastitim uređajima (računalo, mobitel, tablet).
Zabrana distribuiranja:
Nije dopušteno distribuiranje tiskane knjige, odnosno distribuiranje ili prosljeđivanje snimke webinara ili e-knjige trećim osobama.
Watermark i PIN zaštita:
E-knjiga može sadržavati personalizirani watermark s podacima kupca radi zaštite autorskih prava i sprječavanja neovlaštene distribucije, a koji ne narušava korisničko iskustvo.
Za otvaranje e-knjige (PDF-a) kupac svaki put mora unijeti četveroznamenkasti PIN koji će mu biti dodijeljen pri isporuci e-knjige.
Ispis:
Dozvoljeno je ispisivanje e-knjige za osobnu uporabu. Kopiranje tiskane knjige dopušteno je za osobnu uporabu.
Pohrana:
Kupac smije pohraniti snimku webinara i e-knjigu na svoje uređaje, ali ju ne smije distribuirati ili ustupati trećim osobama.
Kršenje uvjeta:
Svako kršenje ovih uvjeta može imati za posljedicu gubitak prava korištenja, kao i poduzimanje pravnih mjera za zaštitu autorskih prava.
6. PRAVO NA REKLAMACIJU I POVRAT ROBE
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
– isporuke pogrešnog proizvoda,
– oštećenog proizvoda,
– neispravnog digitalnog sadržaja.
Reklamacije se podnose e-mailom na adresu: info@alineja.hr. Alineja će svaku zaprimljenu reklamaciju razmotriti i odgovoriti u roku od 8 dana od dana primitka reklamacije.
Ako kupcu pošiljka naručenih izdanja stigne oštećena, pošiljku može u roku od 8 dana od primitka vratiti na u originalnom pakiranju, s priloženim računom, i to kao običan paket na adresu:
Alineja, obrt za edukaciju i savjetovanje
Lojenov prilaz 4,
10020 Zagreb
Otpremni troškovi u slučaju povrata proizvoda idu na teret kupca.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošači, u smislu toga Zakona, mogu uložiti pisani prigovor putem e-mail adrese: info@alineja.hr
7. PRAVA I OBVEZE KUPCA I PRODAVATELJA
Ugovor u web trgovini Alineje smatra se sklopljenim nakon što se potvrdi narudžba, odnosno kada kupac klikne „Naručite”.
Kupac (ako je fizička osoba) ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, bez navođenja razloga.
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na:
– digitalne sadržaje koji su dostavljeni elektroničkom poštom i čije je preuzimanje potvrđeno,
– proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili prilagođeni kupcu.
Za ostvarenje prava na jednostrani raskid potrebno je poslati obavijest/izjavu na e-mail: info@alineja.hr, uz dokaz o kupnji. Ako kupac vraća fizički proizvod (tiskanu knjigu ili materijal), vraća ga na adresu: Alineja, obrt za edukaciju i savjetovanje, Lojenov prilaz 4, Zagreb.
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, Alineja će izvršiti povrat novca za kupljeni proizvod, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Alineja primila povrat robe.
U slučaju korisnikovog jednostranog raskida ugovora izravne troškove povrata robe snosi kupac.
U slučaju potrebe za zamjenom proizvoda, kupcu (fizičkoj ili pravnoj osobi) će se na naznačenu adresu poslati novi proizvod bez dodatne naknade za slanje.
8. PRAVILA PRIVATNOSTI
Korištenjem web stranice i slanjem narudžbe korisnik potvrđuje da je upoznat s Pravilima privatnosti, dostupnima na https://alineja.hr/politika-privatnosti/ te da pristaje na obradu svojih osobnih podataka u svrhu obrade narudžbe.
Prilikom dovršetka narudžbe, korisnik obvezno mora označiti potvrđivanje kućice uz navode da je upoznat s ovim Uvjetima i Pravilima privatnosti.
9. PRIGOVORI I RJEŠAVANJE SPOROVA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor na e-mail adresu: info@alineja.hr
U slučaju spora Alineja i kupac će pokušati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
10. IZMJENE UVJETA
Alineja zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon tog datuma.
